# Inquilino Seguro — Briefing funcional MVP

**Versión:** 1.0  
**Estado:** Base cerrada para diseño de prototipos  
**Producto:** Inquilino Seguro  
**Alcance:** MVP visual y funcional de referencia

## 1. Resumen ejecutivo

Inquilino Seguro conecta propietarios con inquilinos que han completado un perfil y una validación base. El propietario descubre perfiles anonimizados por zonas, paga para desbloquear el contacto y puede solicitar una validación completa con comprobaciones adicionales.

El producto no garantiza que un inquilino pague siempre ni sustituye una decisión contractual. Reduce incertidumbre mediante información estructurada, validaciones fechadas e indicadores comprensibles.

Flujo principal:

> Inquilino completa perfil → validación base → aparece en zonas seleccionadas → propietario descubre perfil → compra desbloqueo → envía solicitud → inquilino acepta → chat ilimitado → propietario puede comprar validación completa.

## 2. Tipos de usuario

### 2.1 Inquilino

Persona que busca vivienda y completa un perfil con datos personales, familiares, laborales, económicos, preferencias y documentación.

Puede:

- Completar y editar su perfil.
- Definir varias zonas de búsqueda.
- Indicar preferencias de vivienda.
- Gestionar su visibilidad.
- Consultar el estado de sus validaciones.
- Recibir, aceptar, rechazar, ignorar o bloquear solicitudes.
- Mantener chats ilimitados después de aceptar.
- Corregir o disputar incidencias.
- Actualizar documentos y datos relevantes.

### 2.2 Propietario

Persona que añade una o varias viviendas o crea búsquedas asociadas a zonas concretas.

Puede:

- Gestionar varios inmuebles.
- Ver demanda agrupada por zonas.
- Filtrar perfiles.
- Consultar fichas anonimizadas.
- Guardar favoritos gratuitamente.
- Comprar desbloqueos de contacto.
- Solicitar validaciones completas antes o después del contacto.
- Enviar solicitudes.
- Mantener chats ilimitados tras aceptación.
- Consultar informes dentro de la app.

## 3. Perfil del inquilino

### 3.1 Bloques de onboarding

1. Datos personales e identidad.
2. Unidad de convivencia y situación personal.
3. Situación laboral y económica.
4. Documentación.
5. Preferencias de vivienda.
6. Visibilidad, consentimiento y resumen final.

### 3.2 Datos potenciales

- Nombre y apellidos.
- DNI/NIE.
- Teléfono y email.
- Situación laboral.
- Antigüedad laboral.
- Ingresos declarados.
- Nóminas.
- Vida laboral.
- Extracto bancario para comparación temporal.
- Número de convivientes.
- Mascotas.
- Fumador/no fumador.
- Presupuesto.
- Zonas deseadas.
- Fecha de entrada.
- Duración prevista.
- Características de vivienda buscadas.

El sexo y el estado civil no se muestran al propietario en el MVP y solo se recopilan si existe una razón funcional y legal clara.

## 4. Estados del perfil

- **Perfil iniciado:** onboarding comenzado.
- **Perfil incompleto:** faltan datos o documentos.
- **Perfil completado:** onboarding y documentación requerida enviados.
- **Perfil validado:** validación base completada.
- **Revisión necesaria:** se han detectado cambios, inconsistencias o datos caducados.
- **Perfil no disponible:** el inquilino ha pausado u ocultado su visibilidad.

## 5. Validaciones

### 5.1 Validación base

La realiza inicialmente un sistema automático usando:

- Nóminas.
- Extracto bancario.
- Vida laboral.

Objetivo: comprobar coherencia entre ingresos declarados, documentación laboral y movimientos relevantes.

El extracto bancario y los documentos financieros no se muestran al propietario y se eliminan tras la comprobación, conservando únicamente metadatos de auditoría y el resultado necesario.

Resultado visible:

- Ingresos: coherentes / requiere revisión.
- Situación laboral: revisada / pendiente.
- Documentación: completa / incompleta.
- Perfil: validado / revisión necesaria.

### 5.2 Validación completa

La solicita y paga el propietario. Puede solicitarse antes o después del contacto.

Incluye la validación base y comprobaciones adicionales como:

- ASNEF.
- RAI.
- Otros ficheros autorizados que se definan.

El informe puede detectar resultados positivos, incidencias o estados no concluyentes. El propietario no paga por un resultado positivo, sino por la ejecución de la comprobación.

### 5.3 Estados de solvencia

- Sin incidencias detectadas.
- Incidencia detectada.
- Incidencia en revisión.
- Incidencia aparentemente resuelta.
- Consulta no concluyente.

No se utilizan etiquetas como “mal inquilino”, “alto riesgo” o “no alquilar”.

### 5.4 Vigencia

- Vigencia inicial recomendada: 3 meses.
- Aviso de próxima caducidad.
- Estado caducado.
- Renovación solicitada por el propietario.
- Invalidación o revisión si cambian ingresos, empleo, convivientes o documentación relevante.

El sistema detecta caducidad y cambios; el propietario solicita y paga la renovación cuando la necesita.

## 6. Privacidad y acceso a información

### 6.1 Antes del desbloqueo

El propietario puede ver:

- Alias o identificador del perfil.
- Zona de búsqueda aproximada.
- Fecha prevista de entrada.
- Número de convivientes.
- Mascotas.
- Preferencias de vivienda.
- Rango de presupuesto.
- Indicadores de validación.
- Antigüedad y completitud del perfil.
- Compatibilidad aproximada con el inmueble.

No puede ver:

- DNI/NIE.
- Teléfono.
- Email.
- Dirección exacta.
- Nóminas.
- Extractos bancarios.
- Documentos originales.
- Datos personales innecesarios.

### 6.2 Después del desbloqueo

El desbloqueo permite enviar una solicitud de contacto. No entrega automáticamente teléfono, email ni documentos.

### 6.3 Informe completo

- Visible dentro de la aplicación.
- No exportable en el MVP.
- No descargable como PDF.
- Vinculado al propietario que lo compra.
- Con fecha, vigencia y marca de agua.
- Sin documentos originales.
- Sin datos bancarios.
- Con acceso registrado.

La plataforma no puede impedir capturas de pantalla, por lo que la protección se basa en minimización, trazabilidad, vigencia y marca de agua.

## 7. Zonas y mapa

La vivienda del propietario tiene una dirección exacta privada. El propietario debe crear un inmueble o una búsqueda asociada a una zona concreta.

No existe un buscador global de todos los inquilinos de una ciudad.

La visualización recomendada es agregada y aproximada:

- Círculos de demanda.
- Agrupaciones de perfiles.
- Número aproximado de inquilinos.
- Radios o zonas difuminadas.
- Filtros por presupuesto, fecha, mascotas y validación.

No se muestran puntos que permitan localizar al inquilino.

## 8. Contacto y chat

1. El propietario descubre el perfil.
2. Compra un desbloqueo.
3. Tiene 48 horas para enviar una solicitud.
4. El inquilino dispone de 72 horas para responder.
5. Si acepta, se abre un chat ilimitado.
6. Si rechaza o no responde, la solicitud caduca.
7. El propietario recibe un crédito equivalente al 80% del importe, según las condiciones comerciales.

El chat se puede bloquear, silenciar o reportar. No existe límite artificial de mensajes.

## 9. Productos y pagos

### Contacto

- Desbloqueo.
- Solicitud de contacto.
- Chat tras aceptación.
- Perfil validado base.

### Validación completa

- Comprobaciones adicionales.
- Informe filtrado.
- Indicadores de solvencia.
- Fecha y vigencia.

### Contacto + validación completa

- Ambos servicios en un solo paquete.
- Precio potencialmente inferior al de comprarlos por separado.

Regla de reembolso:

- Rechazo o falta de respuesta: crédito del 80%.
- Resultado desfavorable: no hay devolución si la validación se ejecutó correctamente.
- Fallo técnico o servicio no ejecutado: devolución completa o repetición gratuita.

## 10. Favoritos

El propietario puede guardar perfiles anonimizados sin pagar.

Los favoritos:

- No bloquean al inquilino.
- No reservan el perfil.
- No desbloquean información.
- Pueden pasar a estado “perfil no disponible”.

## 11. Pantallas del MVP

### Comunes

1. Splash.
2. Presentación del producto.
3. Registro.
4. Inicio de sesión.
5. Recuperación de acceso.
6. Selección de tipo de usuario.
7. Notificaciones.
8. Configuración.
9. Privacidad y consentimiento.
10. Ayuda.

### Inquilino

11. Bienvenida al onboarding.
12. Progreso del perfil.
13. Datos personales.
14. Convivencia y mascotas.
15. Situación laboral y económica.
16. Carga de documentación.
17. Preferencias de vivienda.
18. Visibilidad y consentimiento.
19. Resumen y envío.
20. Dashboard del inquilino.
21. Perfil validado.
22. Revisión necesaria.
23. Validación completa consultable.
24. Incidencia en revisión.
25. Solicitud recibida.
26. Detalle de solicitud.
27. Chat.
28. Perfil y documentos pendientes.
29. Pausar visibilidad.

### Propietario

30. Dashboard.
31. Añadir inmueble.
32. Datos del inmueble.
33. Confirmación de ubicación privada.
34. Mis inmuebles.
35. Crear búsqueda por zona.
36. Mapa de demanda.
37. Filtros.
38. Lista de candidatos.
39. Card anonimizada.
40. Detalle de candidato.
41. Favoritos.
42. Selección de paquete.
43. Pago.
44. Confirmación de desbloqueo.
45. Solicitud de contacto.
46. Solicitud pendiente.
47. Chat.
48. Solicitar validación completa.
49. Informe completo dentro de la app.
50. Validación caducada.
51. Solicitar renovación.
52. Historial de compras y validaciones.

## 12. Pantallas prioritarias para el primer prototipo

1. Selección de tipo de usuario.
2. Onboarding del inquilino.
3. Progreso del perfil.
4. Carga de documentación.
5. Dashboard del inquilino.
6. Dashboard del propietario.
7. Añadir inmueble.
8. Mapa de demanda.
9. Card anonimizada.
10. Selección de paquetes.
11. Informe completo en la app.
12. Solicitud de contacto.
13. Chat.

## 13. Estados y casos límite a diseñar

- Perfil incompleto.
- Documento ilegible.
- Documento caducado.
- Datos incoherentes.
- Validación en proceso.
- Validación completada.
- Incidencia detectada.
- Incidencia disputada.
- Validación caducada.
- Perfil oculto.
- Sin candidatos en la zona.
- Solicitud pendiente.
- Solicitud rechazada.
- Solicitud caducada.
- Pago fallido.
- Reembolso en crédito.
- Chat bloqueado.
- Propietario sin inmuebles.
- Inquilino sin zonas seleccionadas.

## 14. Fuera del MVP

- Firma de contratos.
- Gestión integral del alquiler.
- Pagos recurrentes.
- Seguro de impago integrado.
- Integración bancaria automática.
- Scoring opaco o exclusivamente numérico.
- Exportación PDF del informe.
- Matching avanzado.
- Panel completo para inmobiliarias.
- Gestión de equipos.
- Referencias externas complejas.

## 15. Principio de producto

> Inquilino Seguro no vende una garantía absoluta. Vende información estructurada, verificaciones fechadas y una forma más segura de iniciar una conversación entre propietario e inquilino.